九大分类
九类服务各自服务不同角色：有人刚接入要开账号，有人天天在换设备，有人只管内容排期，有人关心数据留不留得住。对号入座，比从头翻到底快得多。
企业第一次接入，通常从这里开始。把主体、管理员和成员的关系理顺了，后面的设备、订阅、导出才有地方挂。
用组织证明材料开通主体账号，开通完成后自动获得管理员身份，可以开始添加成员、绑定设备。
按岗位区分管理员、编辑与只读三类角色。权限跟着岗位走，人员离职时收回角色即可，不用逐条撤销。
提交组织信息完成认证后，合作接入、批量数据导出等需要确认主体身份的能力才会开放。认证一般在提交后集中处理。
几个人的团队逐个邀请就行；几十人以上可以按成员清单一次性导入，导入后各自的角色也一并设好。
可以按团队习惯选择核验方式，希望统一收口的团队也可以走企业侧统一认证，成员不用额外记一套凭据。
更换管理员、调整主体名称或修改联系信息都走这一条。变更过程全程留痕，接手的人能看清之前是谁改的。
换手机、换电脑、旧机器报废，是团队里最高频的几件事。这一类的目标很简单：让该进来的人进来，让该退出的机器退出。
在新终端上完成一次验证即可绑定使用。绑定动作会同步到使用记录里，管理员随时能看到谁的机器什么时候进来的。
三步走完：先验证原设备身份，再确认新设备，最后完成登录同步。整个流程通常在 3 分钟内完成，中途可以随时停下，下次接着做。
收不到验证信息、原设备已经丢失或损坏、验证反复失败——这几种情况各有一条对应的处理入口，按提示往下走即可。
淘汰的机器从设备列表里移除，占用的名额立刻释放。批量换机时可以先解绑再统一接入，不影响正常使用。
把每天在用的机器标为常用设备，日常登录就不用反复走完整验证，换机当天再按完整流程走一次。
每次登录的时间、来源设备与结果都会留痕。看到不认识的设备记录，可以直接在设备列表里处理掉。
内容一旦多起来，最重要的能力是「过滤」。这一类的服务帮您只接收与业务相关的那部分，其余不必挤进收件箱。
按分类勾选需要接收的内容。做设备的只订设备与登录，做运营的只订内容订阅，互不打扰。
可以选即时送达，也可以选每日或每周汇总一次。节奏紧张的时候切到汇总，重要信息不会漏。
站内与邮件渠道可以分别开关。出差期间关掉邮件、只留站内，回来一次性补看。
已推送的内容会保留在账户内，不依赖邮件是否被清理，随时能翻回上个月那条。
同一团队里每位成员可以各自设定订阅范围。管理员不需要代替所有人做选择，也不必担心有人漏看。
年底审计、季度复盘、交接留档，都需要把线上的东西落成一份能带走的材料。这一类讲的是：导什么、导成什么样、保留多久。
按分类和时间区间框定要导出的那部分。只取需要的，文件体积小，后续整理也更快。
表格类数据提供常见的结构化格式，可以直接接进表格工具；文本类内容按段落结构保留，读起来不乱。
数据量较大的导出会进入队列处理，进度在页面上能看到，不用盯着屏幕猜好没好。
生成后的文件有明确的保存窗口，过期需要重新生成。临近过期的文件会在记录里标出来，方便提前处理。
每一次导出都由谁发起、覆盖哪个范围、什么时候生成，都记在案。交接或审计时可以直接拿这份记录说明情况。
大部分问题其实不用等人回。先看文档，再看记录，最后才找人——这条路走顺了，等待时间能省掉一大半。
常规内容栏目下的帮助文档收录 120 余篇操作指引，覆盖账号、设备、内容订阅与数据导出四类主题，按关键词就能搜到。
步骤类文档控制在 5 步以内，平均阅读时长约 3 分钟。用动词开头写每一步，边看边做就行。
把高频问题按主题归类集中在一处，遇到似曾相识的情况先扫一眼，往往问题在上一条里已经有答案。
登录、设备变更与内容更新都在使用记录里排成时间轴，支持按设备标签筛选，默认保留最近 12 个月。翻一遍往往就能定位到是哪个环节卡住了。
写邮件到 kefu@c7nan.com.cn，附上账号信息、问题出现的时间和操作路径，回复会快很多。需要紧急协助时，在邮件标题注明「紧急」。
问题比较绕、三言两语说不清的时候，直接拨打 400-3523-2616，工作日 9:00-18:00 有人接。
知道自己在用哪一版、下一版会动到哪，团队做排期的时候心里才有底。这一类的服务把节奏摆在明面上。
页头与页脚都会显示当前版本号，当前为 v3.6。截图沟通时把版本号一并带上，双方说的就是同一件事。
栏目内容每月初固定补充一次，全年保持 12 次固定更新节奏；重大版本发布时另行追加，不占用固定档期。
每次版本变化对应的说明在更新动态页按版本、栏目、场景三类标签归档，想找哪一段直接按标签过滤。
从 v1.x 目录版、v2.x 双栏版、v3.x 移动适配版，到 v3.6 记录整合版，每一阶段解决了什么问题都能查得到。
会改变既有操作方式的调整，都会提前在更新动态里说明影响范围和替代做法，留出过渡时间。
负责合规的同事最常问三件事：你们知道什么、留多久、我能不能改。这一类的条目就是逐一回答这三个问题的。
陌生设备首次登录、异地登录等情形会触发额外的确认环节，平时使用不受影响。
出现未预期的设备登录时，相关提醒会同步到使用记录，管理员可以立刻解绑并追查来源。
隐私声明里逐项写清楚收集了哪些信息、各自用来做什么、保存多久，不需要打电话问才知道。
登录与使用记录默认保留最近 12 个月。需要更长时间留档的团队，建议配合数据导出定期生成材料。
想查看、更正或删除与自己相关的信息，可以按隐私声明里的方式提出，处理进展会反馈给您。
面向已经在服务本地客户、想把能力补齐的伙伴。合作不是签个名就完，文档、案例、对接方式都要有人一起维护。
目前与 20 余家区域服务商建立内容协作关系，共同维护帮助文档与场景案例，本地客户遇到的具体问题能得到更贴合的回应。
把本地常见的使用场景整理成可复用的说明，双方共同署名维护，后续客户遇到同类问题直接引用。
已有自建系统的团队，可以先说明现有流程与希望打通的范围，再一起判断哪些环节适合接入。
面向伙伴提供条目的说明材料与常见问答，便于在本地沟通时直接使用，不用每次重新整理。
通过客服邮箱 kefu@c7nan.com.cn 或电话 400-3523-2616 联系，说明所在区域、现有客户规模与希望合作的方式即可。
把上面几类服务按业务节奏重新打包。如果您不想逐条挑，直接照着一套走也够用。
开通账号 → 完成组织认证 → 批量导入成员 → 分配角色 → 绑定首批设备。五步走完，团队当天就能开始用。
把各办公点的终端统一标记为常用设备，减少重复验证；登录轨迹按设备标签筛选，异地情况一眼看清。
订阅范围锁定内容与版本两类，频率设为每周汇总，配合每月初的固定补充节奏安排选题与发布。
每季度按分类导出一次，导出记录同步留档。年底审计时，材料和时间线都是现成的。
离岗人员角色收回、常用设备解绑、订阅范围转交，三步做完，接手的人登录就是干净的环境。
手机端把九大分类收成手风琴式分组，点开哪一类就展开哪一类，收起时不留空档，单手翻完一整个分类不费劲。电脑端则是左栏分类、右栏详情两栏对照，边比边看更方便。
无论从哪一端进，条目的编号和名称都是同一套，跟同事对接时报编号就够了。
看最近的条目调整
场景组合
下面四种情形覆盖了绝大多数新客户第一次来问的问题。每一条都按顺序列出要动的服务项，照着走就行。
适合：第一次使用、需要尽快让团队跑起来的负责人
适合：个人用户，或正在批量换机的团队
适合：角色分工明确、信息需要分流的团队
适合：需要应对外部审计或长期归档的团队